損保ジャパンの海外旅行保険に関する評判を徹底調査｜補償内容・オーダーメイドプランの魅力とは

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海外旅行中の思わぬトラブルに備えるうえで、多くの利用者から注目されているのが「新・海外旅⾏保険【off!】」です。

特に損保ジャパンの海外旅行保険は、手厚い補償内容とサポート体制が魅力とされ、知恵袋や口コミランキングでも話題になることが少なくありません。

出発当日でも申し込み可能な利便性や、オーダーメイドで補償を組み合わせられる柔軟さなど、他社にはない特徴も利用者から高く評価されています。

一方で、実際に加入した人の中にはデメリットを感じたケースもあり、良い評判と悪い評判がどのように分かれているのか気になる方も多いでしょう。

評判の背景には、補償内容や利便性に関する特徴があり、多くの利用者に選ばれている理由があります。その人気のポイントを詳しく見ていきましょう。

損保ジャパンの海外旅行保険「新・海外旅⾏保険【off!】」とは？

損保ジャパンの「新・海外旅行保険【off!】」は、インターネットから簡単に申し込める海外旅行保険で、出発日の45日前から当日まで手続きが可能という利便性が特徴です。

補償の組み合わせを自由に選べるオーダーメイドプランと、必要な補償があらかじめセットになったパッケージプランがあり、旅行のスタイルや目的に合わせて柔軟に選択できます。

補償内容は、病気やケガの治療費用をはじめ、賠償責任や携行品損害、航空機の遅延や手荷物のトラブルまで幅広くカバー。

さらに、24時間365日日本語で対応してくれる医療アシスタンスサービスや事故相談サービス、緊急時のサポート体制も整っており、海外での不安を軽減してくれます。保険料も比較的リーズナブルで、インターネット申し込みによる割引が適用される点も利用者に好評です。

損保ジャパンの海外旅行保険のいい評判

海外旅行保険を選ぶ際、多くの人が重視するのは「保障の充実度」と「費用のバランス」、そして「安心できるサポート体制」です。

損保ジャパンの「新・海外旅行保険【off!】」に関して、実際に利用した方々からは魅力的な声が多く寄せられています。

以下では、そうした実際の口コミをもとに、特に高く評価されたポイントを紹介します。

手続きがスムーズ

「申し込み手続きが簡単で、次回以降は入力が不要になる」という口コミは、特に出張やリピーターの利用者から多く寄せられています。

インターネット申し込みでは、マイページに契約者情報や旅行履歴が保存され、次回契約時には最低限の入力で済む仕組みが整っています。

そのため、忙しい社会人や直前に加入するケースでもスピーディーに契約できる点が大きなメリットといえます。

サポートが日本語で安心

「現地対応がすべて日本語で安心だった」という口コミは、海外旅行に不安を持つ人にとって大きな安心材料となります。

慣れない土地でトラブルが発生すると、現地の言語や文化の違いから冷静に対応するのが難しいものです。

損保ジャパンでは、医療アシスタンスや事故相談サービスを通じて日本語で24時間対応してくれるため、万が一の事態でも安心感が得られます。

特に家族旅行や初めての海外渡航者から高く評価されています。

保険料が割安で合理的

「補償内容を細かく選べて価格も魅力的」という評価は、オーダーメイドプランに関する声が多く見られます。

クレジットカードに付帯する保険を持っている人でも、不足分だけ追加で補償を組み込めるため、無駄がなく合理的です。

さらに、インターネット割引によって従来よりも保険料を抑えられる点も魅力の一つです。

旅行回数が多い人やコスト意識が高い人にとって、必要十分な補償をリーズナブルに確保できるのは大きな魅力です。

損保ジャパンの海外旅行の悪い評判

旅行中の思わぬトラブルに備えるための保険ですが、ネット上では「請求対応が不透明」「サポートがつながりにくかった」などの率直な不満も見受けられます。

実際に利用した方々から寄せられた口コミには、加入を検討する際にぜひ知っておきたいポイントも含まれています。以下では、そうした厳しい評価をもとに、特に留意したい事例を紹介します。

保険金請求対応に不満

「後出しで必要書類を増やされ、支払いを渋られているように感じた」という意見は、保険金請求の際の不透明さを指摘しています。

特に海外で大きなトラブルに遭った場合、利用者は迅速で明確な対応を求めますが、想定外の追加書類や遅延が発生すると不信感につながります。

保険自体の補償内容に魅力があっても、実際に支払われるまでのプロセスで不満を感じる人がいることは事実であり、利用前に口コミを参考にすることが大切です。

支払い対応に納得できない事例

「説明しても対応してもらえず、保険金を避けようとしているように感じた」という厳しい声もあります。

これは保険金の不支払いに関する不満で、顧客側が十分な説明をしていると感じているのに、それに応じてもらえなかった点が強調されています。こうした体験談は、利用者にとって信頼を損ねる大きな要因です。

もちろんすべてのケースに当てはまるわけではありませんが、実際にこうした声があることは加入前に知っておくべきリスクといえるでしょう。

電話や連絡手段がつながりにくいことがある

利用者の中には、「緊急時にホットラインやサポート窓口に電話がつながりにくかった」という声もあります。

保険契約証やポケットガイドに記載の無料電話番号が、現地の事情や機種によって使用できないケースがあるため、いざというときに連絡が取れず困ったというケースです。

公式ではこのような状況に備え、全国5拠点体制やWEB受付、AIシステムでの対応強化を進めているとしていますが、やはり現地でのつながりづらさに不満を抱く方もいるようです。

損保ジャパンの海外旅行保険の特徴

損保ジャパンの海外旅行保険は、補償内容の柔軟さや利便性、充実したサポート体制が特徴です。

旅行者の状況に合わせて選べるプランや、出発当日でも申し込める手軽さ、さらに海外でのトラブル時に頼れる各種サービスなど、多方面から安心を支えてくれます。

プランが選べる

損保ジャパンの海外旅行保険では、利用者のニーズに合わせて 「オーダーメイドプラン」 と 「パッケージプラン」 の2種類から選ぶことができます。

オーダーメイドプランは必要な補償を自由に組み合わせられるのが特徴で、クレジットカード付帯の保険を補完する目的でも利用しやすい設計です。

一方、パッケージプランは、基本的な補償をあらかじめセットにしたもので、補償内容を選ぶのが面倒な人や安心重視の人に向いています。

このように、コストを抑えたいか、安心を優先したいかで最適なプランを選べる仕組みになっています。

出発当日も申込可能

損保ジャパンの海外旅行保険は、出発日の45日前から申し込み可能ですが、大きな特徴は「出発当日でも契約できる」という点です。

旅行の直前になって保険の加入を忘れていたことに気付いた場合や、急な海外出張が決まった場合でも、出発前であればすぐにインターネットから手続きが可能です。

わざわざ店舗に足を運ぶ必要がなく、スマートフォンやパソコンから24時間申し込みできるため、忙しい社会人や準備に追われる旅行者にとって安心できる仕組みです。

ただし、出発前日・当日の申込みでは一部選べない補償内容があるため、余裕を持って加入する方が望ましいでしょう。それでも「当日加入OK」という柔軟さは、旅行者に大きな安心感を与えています。

医療アシスタントサービス

慣れない海外で体調を崩したりケガをした際、言葉の壁や医療制度の違いに不安を感じる方は多いでしょう。

損保ジャパンの海外旅行保険には「医療アシスタントサービス（海外メディカルヘルプライン）」が付帯しており、24時間365日、日本語でサポートを受けることができます。

現地でキャッシュレス治療が可能な提携病院の紹介や予約代行、通訳手配、医療機関への移送手段の手配など、緊急時に必要なサポートを幅広く提供しています。

万一入院が必要になった場合でも、専門スタッフが日本の家族と連絡を取り合い、状況を伝えてくれるため安心です。特に海外では医療費が高額になりやすいため、こうしたサポート体制が整っていることは利用者から高く評価されています。

自己相談サービス

旅行先でのトラブルは病気やケガだけではありません。財布やパスポートを盗まれたり、思わぬ事故に巻き込まれることも考えられます。

そんな時に役立つのが「自己相談サービス（海外ホットライン）」です。

こちらも24時間365日対応しており、盗難や事故に遭った際の現地警察への届け出方法や必要書類の準備、さらに保険金請求手続きに関するアドバイスを日本語で受けることができます。

海外でのトラブルは焦りや不安で冷静な判断が難しくなりますが、専門スタッフに相談することで最適な対応を取ることが可能です。

保険加入者専用のサポートとして利用できるため、初めての海外旅行や治安に不安のある地域への渡航時には特に心強い存在といえるでしょう。

海外とらべるサービス

損保ジャパンの「海外とらべるサービス」は、旅行先での快適さと安心をサポートする付帯サービスです。

具体的には、緊急時の電話通訳サービスや、現地でのタクシー・ホテル・航空券の手配、さらにはパスポートやクレジットカードを紛失した際の手続きサポートなど、多岐にわたる支援を受けられます。

観光やビジネスでの海外滞在中に突然のトラブルが起きても、日本語で対応してくれるサービス窓口があることで、現地での不安を大幅に軽減できます。

また、現地事情に詳しいスタッフがサポートしてくれるため、観光案内的な側面もあり、旅行をより安心して楽しめるのも魅力です。保険の補償だけでなく、旅行全体をサポートしてくれる点が、損保ジャパンの海外旅行保険が高い評判を得ている理由のひとつとなっています。

損保ジャパンの2つの商品プラン

損保ジャパンの海外旅行保険には、「パッケージプラン」と「オーダーメイドプラン」の2種類があります。

パッケージプランは、必要な補償があらかじめセットになっているため、補償内容を選ぶ手間がなく安心して加入できるのが特徴です。

反対にオーダーメイドプランは、治療費や携行品損害など、自分に必要な補償だけを自由に組み合わせられるのが魅力で、保険料を抑えたい人や補償を手厚くしたい人など、目的に合わせて柔軟に設計できます。

それぞれのプランを詳しく解説します。

パッケージプラン

パッケージプランは、損保ジャパンがあらかじめ補償内容を組み合わせたセット型のプランです。

旅行者のタイプに合わせて「保険料を抑えたいプラン」「補償と保険料のバランスを取ったプラン」「補償を充実させたいプラン」の3つから選ぶことができます。

補償内容には、病気やケガの治療費用、賠償責任、携行品損害、救援者費用などが含まれており、海外旅行で起こりやすいトラブルを広くカバーしています。

補償内容を自分で細かく選ぶ必要がないため、海外旅行に不慣れな人や手間をかけずに安心感を得たい人に向いているプランです。

3日間の補償料金

損保ジャパンの海外旅行保険は、旅行先やプランによって料金が異なります。

特に短期旅行の場合でも、補償内容をどの程度充実させるかで金額に差が出ます。「保険料を抑えたいプラン」から「補償を充実させたいプラン」まで、利用者のニーズに応じて選べるのが特徴です。

以下に、代表的な旅行先で3日間加入した場合の料金目安をまとめました。

オーダーメイドプラン

オーダーメイドプランは、補償内容を自由に組み合わせて設計できる柔軟なプランです。

例えば、クレジットカードに付帯する海外旅行保険がある場合、不足している治療費や携行品損害だけを追加することが可能です。

また、医療費用を重点的に厚くしたり、逆に最低限の補償に絞って保険料を抑えたりと、自分のニーズに合わせて選べるのが大きな魅力です。コスト重視の人から安心を最優先したい人まで、幅広く対応できる点が特徴です。

3日間の補償料金

損保ジャパンの海外旅行保険は、旅行先や補償内容によって保険料が変動します。

短期間の旅行であっても、治療費やトラブルに備えられる安心感が魅力です。特にインターネットから申し込むことで割引が適用され、手頃な料金で加入できるのも大きな特徴です。

また、必要な補償だけを自由に組み合わせられるオーダーメイドプランを選べば、クレジットカード付帯保険の不足分を補うなど、自分に合った形で保険料を調整することも可能です。以下は、主要な旅行先を想定した3日間の補償料金の目安です。

損保ジャパンの補償内容

損保ジャパンの「新・海外旅行保険【off!】」は、病気やケガによる治療費や死亡・後遺障害、賠償責任、携行品損害、航空機遅延・手荷物トラブルなど、旅行中に起こり得る幅広いリスクを対象としています。

一方、パッケージプランでは基本補償がセットされた状態で提供され、オーダーメイドプランでは必要な補償を自由に選べる柔軟な構成を採用しています。

病気・ケガに対する補償

旅行中の病気や怪我に対しては、医師の治療を受けた際にかかった診察費・入院費・交通費・通訳費・診断書費用、通信費や身のまわり品購入費（5万円限度）、そして旅行工程から逸脱した際の復帰や帰国にかかった交通・宿泊費などが対象となります。

補償対象は事故や病気発生から180日以内、特定感染症なら旅行期間終了後から30日以内の場合も含まれます。

なお、パッケージプランではすべてのタイプに標準で含まれますが、オーダーメイドプランでも基本補償として組み込まれているため、どちらでも利用可能です。

賠償責任

他人にケガを負わせてしまったり、他人の財物を壊した場合に発生する法律上の損害賠償責任を対象とし、必要な賠償金や訴訟費用を保険金として支払います（自己負担なし）。

責任無能力者の行為による親権者の賠償責任にも対応。パッケージプランでは標準で含まれ、オーダーメイドプランではオプションとして追加可能です。なお、示談交渉サービスは無く、契約者自身が対応する必要があります。

携行品損害

バッグやカメラ、衣類、パスポートなどの携行品が盗難・破損・火災などによって損害を受けた場合、1つまたは1組あたり最大10万円（乗車券等は合計5万円）まで実損額または修理費の低い方が補償されます。

ただし、保険金額が30万円を超える場合でも盗難・強盗・手荷物不着は30万円が上限です。パッケージタイプでは標準装備、オーダーメイドではオプション扱いになります。

航空機寄託手荷物遅延等費用

航空会社に預けた手荷物が6時間以上遅延した場合、96時間以内に購入した衣類や生活必需品などの費用を補償します。

パッケージプランでは基本補償として含まれ、オーダーメイドプランではオプションとして選択可能です。急な遅れに備えた対応が求められる旅行者にとって安心できる補償です。

航空機遅延費用

搭乗予定の航空機が6時間以上遅延・欠航・運休、または着陸地が変更され代替便が6時間以内に手配できない場合、宿泊費、食事代、通信費、旅行サービスのキャンセル費用など、実支出分を1回の事故につき最大2万円まで支払われます。

パッケージプランでは出発2日前までの申し込みでオプション選択可、オーダーメイドプランでもオプション扱いです。直前のトラブルに備える安心を支える補償です。

損保ジャパンの海外旅行保険の加入方法

1. 損保ジャパン公式サイトの「新・海外旅行保険【off!】」ページへアクセス
2. 旅行日程・旅行先・人数を入力して見積もりを作成
3. プランを選択（パッケージプランまたはオーダーメイドプラン）
4. 契約者や被保険者の情報を入力
5. 支払い方法を選択し、インターネット上で決済
6. 契約成立後、マイページで契約証やポケットガイドを確認

損保ジャパンの海外旅行保険は、すべてインターネットから簡単に申し込むことができます。

まず公式サイトの専用ページにアクセスし、旅行日程や渡航先、人数を入力して見積もりを作成します。

その後、あらかじめ補償が組み合わされた「パッケージプラン」か、必要な補償を自由に組み合わせられる「オーダーメイドプラン」を選択します。

プランを決定したら、契約者や旅行者の情報を入力し、支払い方法（クレジットカードやインターネットバンキングなど）を選んで手続きを完了させます。

契約が成立すると、マイページに契約証や旅行中に役立つポケットガイドが表示され、スマートフォンからいつでも確認可能です。

さらに、出発前であれば契約内容の変更や取消、旅行期間の延長手続きもオンラインで行えるため、柔軟に対応できる点も安心です。

損保ジャパンの海外旅行保険に関するよくある質問

海外旅行保険に加入する際、多くの人が気になるのは「お得に契約できるのか」「支払いの選択肢」「いざという時の問い合わせ方法」ではないでしょうか。

ここでは、特によく寄せられる質問について分かりやすく解説します。

割引はありますか？

損保ジャパンの海外旅行保険は、インターネットから申し込むことで最大55％の割引が適用されます。

店舗や代理店に出向く必要がなく、自宅や外出先から簡単に手続きできる上、保険料もお得になる点が魅力です。

さらに、旅行期間や選択するプランによって保険料を調整できるため、自分のスタイルに合った形でコストを抑えながら加入できます。

支払い方法はなんですか？

支払い方法は、クレジットカード払いをはじめ、インターネットバンキング、コンビニ払いなど複数の手段に対応しています。スマートフォンからでもスムーズに決済できるため、出発直前の申込みでも安心です。

クレジットカードを利用すれば決済完了と同時に契約が成立し、すぐに補償が開始される点も大きなメリットといえるでしょう。利便性とスピード感を重視した仕組みが整っています。

問い合わせ方法はなんですか？

契約や補償内容に関する問い合わせは、電話やインターネットフォームから可能です。緊急時には24時間365日対応の海外ホットラインを利用でき、日本語で事故やトラブルの相談を受けられます。

また、渡航前の疑問や契約内容の確認はマイページからも行えるため、自己解決できる仕組みも整っています。利用者が不安を感じたときにすぐ相談できる環境が用意されている点は大きな安心材料です。

まとめ

損保ジャパンの海外旅行保険「新・海外旅行保険【off!】」は、出発当日でも申し込める利便性と、幅広い補償内容が魅力の保険商品です。

旅行スタイルに合わせて選べる「パッケージプラン」と「オーダーメイドプラン」が用意されており、補償を手軽に整えたい人からコストを抑えつつ必要な部分だけカバーしたい人まで、幅広いニーズに対応できます。

補償内容は、病気やケガの治療費用、賠償責任、携行品損害、航空機遅延や手荷物トラブルまでカバーし、さらに24時間365日対応の医療アシスタントサービスや事故相談サービス、海外とらべるサービスといったサポート体制も整っています。

インターネット契約による割引もあり、コスト面でも安心です。

「どの保険に加入すべきか迷っている」「海外旅行をもっと安心して楽しみたい」と考える方にとって、損保ジャパンの海外旅行保険は心強い保険といえるでしょう。

この記事を書いた人

matsubata

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