トリップドットコムの評判はやばい？メリット・デメリットや利用者の口コミ、お得な使い方を解説

PR

「旅行先でしかできない体験をしたい」「できるだけ安く旅行を楽しみたい」こんな風に考えながら計画をしている方もいるかと思います。

今は格安で国内外の航空券やホテルを予約できるサイトもたくさんあるので迷いますよね。

そこでおすすめしたいのが「Trip.com（トリップドットコム）」です！航空券やホテルの最安値を見つけやすく、会員プログラムも充実しているので、ポイントや特典を利用して更にお得に旅を楽しめます。

トリップドットコムは「やばい」と口コミや評判を目にした方もいるかと思います。なぜ「やばい」と言われているのか、その真相もお伝えしていきます。せっかく旅行するなら不安がなく、旅行の計画から楽しんでくださいね！

トリップドットコムは「やばい」という評判の真相

一部のユーザーから「やばい」と噂されたトリップドットコムですが、実際に空売り問題や架空プランなどのトラブルがあったことは事実です。

しかし、現在はサービス改善が進み、企業の監視システムや悪質な販売業者の取引停止の処置など、利用者が安心して旅行を楽しめるように改善されています。

現在では、一部の利用者から「廃業したホテルを予約をした」と言う口コミもあるようですが、トリップドットコムに連絡をすれば、新しいホテルの手配と全額負担の対応をしてくれます。

過去に空売り問題の報道があった

空売り問題についての報道は一時期大きな話題になりました。2018年にトリップドットコムのサイトのおいて、存在しない部屋やすでに満席の部屋を高額で販売する「空売り」が行われた問題です。

しかし、これに対して企業は、空売りを防止するための新しいシステムの導入や、販売業者の厳しい管理体制を取るなどの対応に取り組んでいます。

実際には、予約の調整ミスや手続きの遅れが原因でしたが、企業は迅速に対応し、現在は再発防止策が取られています。

架空プランの販売したことがあった

架空販売についても2018年に一部悪質な販売業者によって行われていた事実があり、問題となりました。空室がない宿泊施設の部屋を「残り1部屋」などと偽ってリクエスト予約と言う形で販売していました。

400件以上の件数がありましたが、別の部屋の確保や予約客同意の元で商品の変更など、全てに対応しています。

このことに対して、企業は悪質な販売業者の取引停止の処置、そして運用規定や的確な仕組みの整備をするなどの対応に取り組んでいます。

現在では、システムがアップデートされ、安心して利用できる環境が整備されています。

キャンセルができないプランが多い

トリップドットコムでは、キャンセルできないプランが多い傾向にあるため、急遽予定を変更したい際はやばい状況に陥る方は少なくありません。

もちろん、プランによってキャンセル条件は異なりますが、値段が安いホテルやLCCの空港券などは払い戻しできない可能性が高いです。

ただし、台風や地震をはじめとする自然災害や新型コロナウイルスの影響があれば、飛行機が欠航した分の料金が返金されます。

一部返金になるケースやオプション料金が払い戻されないこともあるので、プランごとの条件をしっかりチェックすることが大切です。

トリップドットコムの基本情報

トリップドットコムは、世界中の旅行者にワンストップで旅行サービスを提供する会社です。39ヶ国と24の言語に対応し、35の現地通貨で利用できます。

世界220ヶ国と地域にまたがる3,400の空港を網羅し、600以上の航空会社のフライトと170万件を超えるホテルを取り扱っています。そのため、豊富な選択肢から旅行計画を立てることが可能です。

トリップドットコムは、東京、ソウル、エジンバラにもコールセンターを設置し、24時間265日の多言語対応カスタマーサービスを提供しているので、世界中の旅行者が安心してサポートを受けられる環境が整っています。

サービス名	Trip.com（トリップドットコム）
運営元	Trip.com Group（本社：中国上海）
対応言語	日本語、英語、中国語、韓国語など
主なサービス	航空券予約、ホテル予約、鉄道チケット予約、レンタカー予約、ツアーやアクティビティの提供、空港送迎サービス等
手数料	キャンセルや変更手数料が発生する場合有り
公式サイト	Trip.com

トリップドットコムを利用するメリット

旅行計画をする際には、リーズナブルな価格でたくさんの楽しい体験ができると嬉しいですよね。

トリップドットコムを利用することで、航空券やホテルを安く予約できるだけでなく、会員プログラムで更にお得に利用できます。

安心・安全で楽しい旅行をするためのサポートが整えられているのがトリップドットコムの特徴の一つです。ここからは、トリップドットコムを利用するメリットを4つ紹介します。

航空券やホテルが安く予約できる

トリップドットコムでは、航空券やホテルを他の旅行予約サイトと比較してリーズナブルな価格で予約できます。

リアルタイムの価格比較で最安値を見つけやすいのが特徴です。また、限定キャンペーンや割引クーポンを活用すれば、更にお得に予約可能！

「直前割引航空券」や「lcc国内」などで検索もでき、更に「最低価格保証」「ホテル予約保証」などが表示されているので簡単に見つけられます。

節約しながら快適な旅行計画を立てるなら、トリップドットコムが強い味方になりますよ。

会員プログラムが豊富

トリップドットコムの会員プログラムは、利用すればするほど特典が増える魅力的なシステムです。航空券やホテルを予約する度に会員ランクがアップし、シルバー、ゴールド、プラチナと昇格するごとに特典が充実！

プラチナ会員以上になると、空港ラウンジの無料利用券や優先チェックイン、更には専任スタッフによるVIPサポートが受けられるなど、旅を格上げする特別なサービスが提供されます。

会員ランクがアップしていくと、空港での待ち時間を快適に過ごせるだけでなく、予期せぬトラブル時にも迅速で丁寧な対応が期待できるので、頻繁に旅行する方には特におすすめのプログラムです。

会員ランク	条件
ブロンズ	無料登録
シルバー	年間5泊以上または10万円以上の利用
ゴールド	年間10泊以上または20万円以上の利用
プラチナ	年間20泊以上または40万円以上の利用
ダイヤモンド	年間40泊以上または80万円以上の利用

日本語でのカスタマーサポートが丁寧

トリップドットコムでは、日本語のカスタマーサポートが丁寧と評判です。

予約の際や変更の手続き、トラブル時でも、日本語で親切かつ迅速な対応をしてくれるので、安心して利用でき、特に、旅行初心者や言語に不安がある方には心強いサポート体制です。

また、日本語以外にも多言語対応をしており、英語や中国語、韓国語など、世界中の利用者に合わせたサポートが提供されています。

24時間体制での対応なので、海外旅行先でも安心。グローバルな対応力とローカルな丁寧さを兼ね備えたサポートがトリップドットコムを選ぶ大きな理由です。

支払い方法が多様で選べる

トリップドットコムは、多様な支払い方法を提供しており、利用者のライフスタイルやニーズに柔軟に対応しています。

クレジットカードやデビットカードはもちろん、PayPay、Alipay、WeCha Payなどの電子決済サービスなどにも対応。

さらに、銀行振込や分割払いオプションを選べる場合もあり、予算に合わせた旅行計画が立てやすくなっています。

これにより、国内外問わずスムーズな予約が可能！利用者の利便性を最優先に考えた幅広い選択肢がトリップドットコムの大きな魅力です。

どんな支払い方法を選んでも、簡単で安全な手続きが保証され、海外サイトでの予約に不安を感じる方にも、使いやすい環境が整っています。

予約のキャンセル及び変更がしやすい

トリップドットコムはオンライン上で簡単に予約のキャンセル・変更ができます。

キャンセル・変更の手順は以下のとおりです。

• 航空券予約をタップ
• キャンセル・変更したい旅行をクリック
• キャンセルや変更条件を選ぶ
• キャンセル・変更をする

なお予定が変わったり、入力誤りなどの自己都合によるキャンセルは有料になるため注意しましょう。

航空会社都合によるキャンセルは無料になります。無料キャンセル条件を満たしている場合は、キャンセル料金が「0円」と表示されます。

キャンセル可否の最終結果は、メールで知らせが来るため安心です。

キャンセル料金が明記されたり「確認中」と表示されたりする場合は無料条件を満たしていない場合があります。

有料キャンセルを望まない場合は、日程を確認しながら慎重に申し込むことが大切です。

トリップドットコムを利用するデメリット

トリップドットコムは、その多様なサービスと利便性で人気を集めていますが、利用者が知っておくべきデメリットも存在します。

旅行計画を立てる際には、メリットだけでなく、考慮すべき課題や制約を理解することが重要です。

トリップドットコインの付与率が低い

トリップドットコムの会員プログラムでは、予約ごとに「Trip Coins（トリップドットコイン）」を獲得でき、航空券やホテルの予約、ギフトカード、鉄道の利用（アプリ利用）で付与されます。

会員ステータスに応じて付与率が異なり、シルバー会員で10%増、ゴールドで30%増、プラチナで40%増、ダイヤモンドで50%増です。

例えば、基本付与率が100コインの場合、シルバー会員は100コイン、ゴールド会員は130コインを獲得できます。ただし、基本付与率が低いため、実際に獲得できるコイン数が少額にとどまることもあります。

また、オフラインでの航空券予約（カスタマーサポートへの電話での予約やCtrip.com（簡体字版）での予約、一部キャンペーンなどでトリップドットコインが付与されない場合があるので注意が必要です。

会員ステータス	付与率増加	獲得コイン数 （基本付与100コインの場合）
シルバー	+10%	110コイン
ゴールド	+30%	130コイン
プラチナ	+40%	140コイン
ダイヤモンド	+50%	150コイン

為替レートの影響を受ける場合がある

トリップドットコムでは、グローバルな旅行サービスを提供しているため、為替レートの影響を受ける場合があります。

特に、海外のホテルや航空券を予約する際には、現地通貨での支払いとなることが多く、その際のレート変動により実際の支払額が増減する可能性があります。

更に、クレジットカード会社や決済プロバイダーが独自の手数料を加算する場合もあるため、事前に確認することが重要です。

料金表示は多くの場合、日本円換算で示されますが、確定額は支払い時点の為替レートに基づくことを覚えておきましょう！

賢く旅行計画を立てるためにも、為替の動向を注視することをおすすめします。

ユーザー目線の対応をしていない

トリップドットコムで紹介されている国内の宿泊施設は値段が高い傾向があります。

国際的な宿泊施設は多く掲載されていますが、国内施設の数が少なく、安価な施設は多く掲載されていない状況です。

他のサイトでは最安値施設を掲載しているサイトが多くあり、費用面で損する恐れがあります。

また、2018年頃には「空売り問題」が発生しています。空売りとは実際はホテルに空室がないにもかかわらず「空室あり」と表示され、料金を騙しとられてしまうことです。

さらに、数年前に閉業している宿泊施設を紹介していたケースもあります。SNS上では、空売りや閉業施設に予約して被害を被った口コミが発生していたのも事実です。

安心して旅行を楽しみたい方には、適していないかもしれないため注意しましょう。

安心してトリップドットコムを使うための注意ポイント

トリップドットコムは、便利でお得な旅行予約サービスを提供していますが、安心して利用するためには、いくつかの注意ポイントを押さえておくことが大切です。

特に、初めて利用する方や海外旅行の計画を立てる際には、スムーズな予約やトラブル回避のための準備が必要です。

トリップドットコムを安心して活用するための注意ポイントを詳しく解説します。

事前に会員登録をする

トリップドットコムを安心して利用するには、事前に会員登録を行うことが重要です。会員登録をすると、予約内容の確認や変更をスムーズに行えます。

また、トリップドットコインの獲得や会員限定の割引や特典を利用できるため、旅行費用を節約できます。

登録は無料で、メールアドレスやSNSアカウントを利用して簡単な手続きで完了します。

トリップドットコムを最大限活用するための第一歩として、会員登録を忘れずに行いましょう！

日本人以外が対応する場合があることを覚えておく

トリップドットコムのカスタマーサポートは多言語対応ですが、問い合わせの際、日本人以外のスタッフが対応することもあります。

この場合、英語や他の言語でコミュニケーションをとる必要があるため、不安な場合は事前に日本語対応が可能な時間帯を確認するのがおすすめです。

日本語スタッフがいない場合でも、翻訳ツールを活用して意思疎通を図る方法があります。

サポートチームは24時間対応しているため、いつでも連絡できますが、文化や言語の違いによる誤解を避けるため、丁寧にやり取りすることが大切です。

安心してサービスを利用するために、対応言語についても把握しておきましょう。

キャンセルポリシーを事前に確認する

トリップドットコムで安心して予約を進めるには、キャンセルポリシーを事前に確認することが重要です。

航空券やホテルの予約は、商品やプランごとにキャンセル条件が異なり、特に返金不要のプランでは変更やキャンセルができない場合はあります。

予約時には、必ず「キャンセル無料期間」や手数料の有無を確認しましょう。また、急な予定変更に備えて、キャンセル可能なプランを選ぶことも安心です。

予約画面に詳細が記載されていますが、不明な点があればサポートに問い合わせることで正確な情報を得られます。
事前確認で旅行計画のリスクを最小限に抑えましょう。

トリップドットコムでの予約方法

これらの手順を踏めば、簡単に予約できます。

• STEP.1
  トリップドットコムの公式サイトまたはアプリにアクセス

  トリップドットコムの公式サイトにアクセスするか、アプリをダウンロードして開きます。
• STEP.2
  目的地や旅行日程を入力し、検索結果から希望のプランを選択

  旅行券、ホテル、レンタカーなどカテゴリを選択肢、目的地、日程、人数などの情報を入力して検索します。

  表示された結果の中から、自分の希望にあった航空券や宿泊プランを選び、詳細情報を確認します。
• STEP.3
  予約内容を確認

  選んだプランの料金、条件、キャンセルポリシーを確認し、必要に応じてオプションを追加します。
• STEP.4
  必要な情報を入力し、支払い方法を選択

  予約者や搭乗者の氏名、連絡先、その他の必要情報を正確に入力します。

  クレジットカード、電子決済、銀行振込など、利用可能な支払い方法から選んで手続きします。
• STEP.5
  予約を確定

  入力内容に誤りがないかを確認した上で、予約を確定します。
• STEP.6
  予約確認書を受け取り、マイページで内容確認を管理

  支払い完了後、登録したメールアドレスに予約確認書が届くので、内容を再確認してください。

  会員登録をしていれば、マイページからの予約の確認・変更が可能です。

トリップドットコムを使った人の経験談・評判

ここでは、実際にトリップドットコムを使った人の経験談・評判を紹介します。

タイムセールやアプリ限定クーポンで他社より安く予約できた

タイムセールとアプリ限定クーポンを使って、大阪のシティホテル2泊を他社より約3500円安く予約できました。決済前に総額が表示されて安心でしたし、チェックインも予約番号で問題なく通りました。アプリの通知で配布タイミングが分かり、前日でも価格が下がって助かりました。現地払いと事前決済の違いも明確で、経費精算が楽でした。

（30代・女性）

トリップドットコムは期間限定セールとアプリ限定クーポンの配信が多く、特にホテルは値引き幅を実感しやすいです。

割引の重複可否は商品規約で異なるため、適用条件と支払い方法を必ず確認しましょう。表示通貨や税・手数料を含む総額で他社と比較すると、実際の安さを判断しやすいです。

キャンセル可否や現地払い時のクーポン対象外の有無も事前に見ておくと安心です。

予約確定が早く、当日も提示が簡単だった

アプリで予約して数分で確定メールが届きました。バウチャーは自動でアプリに保存され、当日は予約番号とパスポートを見せるだけでチェックインできました。紙の印刷が不要で、移動中も内容を確認できて安心でした。オフライン表示用にスクリーンショットも保存でき、フロントでの照合もすぐ終わりました。名前の表記揺れもなく、領収書の発行もその場で済みました。

（30代・男性）

トリップドットコムは予約確定が速く、電子バウチャーをアプリで一元管理できます。受付では予約番号と本人確認書類の提示で通るケースが多いので、画面をすぐ出せるように準備しましょう。

出発前に氏名のローマ字表記、日付、人数を再確認するとトラブルを避けやすいです。通信が不安な場合はスクリーンショットを保存し、端末の電池対策もしておきましょう。

プランごとのキャンセル条件がわかりやすかった

ホテルの同一プランでも「○日前まで無料」「一部返金」「返金不可」が色分けされ、一覧で比較しやすかったです。条件は予約画面とメールの両方に表示され、締切時刻も現地時間で明記。急な予定変更でも判断しやすく安心でした。キャンセル操作も数タップで、手数料の有無や返金目安日数が事前に分かって迷いませんでした。アプリ通知で締切前に気づけたのも助かりました。

（20代・女性）

キャンセル条件は商品や支払い方法で変わります。ホテルは○日前までキャンセル無料や一部返金など複数の規約があるため、一覧表示で総額と合わせて確認しましょう。

時刻は現地時間表記のことが多く、日付またぎに注意が必要です。返金の反映は決済手段により差が出るので、カード明細の更新時期も見ておくと安心です。

なお、キャンセル不可プランは割引が大きい分、変更しにくい点も理解して選びましょう。

トリップドットコムの評判・口コミに関するよくある質問

トリップドットコムの評判・口コミについてよくある質問をまとめました。

「航空券がいつ発行されるか」や「支払いが完了しているかの確認」などの多くの方が感じる疑問について回答しています。

トリップドットコムを利用する際の疑問が解決するためご覧ください。

航空券はいつ発行される？

チケット予約をする際に、予約画面で発行時刻を確認できます。

また、お支払い完了メールでもチケットの発行予定時刻を確認することが可能です。

予約状況はどうやって確認できる？

会員予約の方は、航空券予約より確認できます。右上に予約ステータスが表示されるため、確かめてみましょう。

ゲスト予約の方はサイト右上に表示される「予約確認」のボタンをタップすることで、予約状況を確認できます。

座席指定する方法は？

座席指定するには、航空券予約から該当予約を選択し「チェックイン・座席指定」のボタンを押します。

ボタンをタップしたら、座席指定ができます。

支払いが完了しているか確認するには？

Webサイトの予約履歴から該当予約の支払いが完了しているか確認できます。

支払いが完了していれば予約状況が「発券中」または「発券済み」になります。

支払いリンクはいつ届く？

通常、支払いリンクは1時間以内にメールで届くことが多いです。

なお「座席指定」や「有料オンラインチェックイン」の支払いリンクは有効期限が120分であるため注意しましょう。

まとめ

トリップドットコムは、リーズナブルな価格や豊富な会員プログラム、多言語対応のサポートが魅力の旅行予約サイトです。

ただし、為替レートやキャンセルポリシーなどのデメリットも存在するため、事前の確認が重要です。

注意点を守りながら活用することで、快適でお得な旅行を楽しんでください！